Avtor: Urednik

Odhodni klicni center – prednosti uporabe programske opremeOdhodni klicni center – prednosti uporabe programske opreme

8:13 dop

Na sploh velja, da so klicni centri za gospodarske pa tudi negospodarske oziroma za državni sektor zelo koristna storitev. Ta se lahko deli na odhodne in vhodne klice. Tokrat se bomo osredotočili na odhodni klicni center ter poskušali pojasniti pozitiven vpliv uporabe programske opreme za tovrstno storitev.

V prvi vrsti zagotovo velja, da lahko odhodni klicni center s pomočjo uporabe programske opreme poveča prodajo in prihodne podjetja. Več prodaje se lahko ustvari z učinkovitim doseganjem potencialnih strank. Prav tako se lahko poveča vrednost strank v celotnem trajanju, in sicer z izkoriščanjem priložnosti za nadaljnjo prodajo pa tudi za navzkrižno prodajo.

Telefonski klic kot odličen način za prijavo pri stranki

Ko gre na primer za podaljšanje storitev, je ravno telefonski klic odličen način za prijavo pri stranki pa tudi za dovolj pristen pogovor ter za preprečevanje odhajanja strank. Tudi to je ena od večjih prednosti, ki jih ponuja storitev odhodni klicni center, ki uporablja učinkovito programsko opremo.

Omenjena storitev pa ne omogoča samo ohranjanja strank, temveč tudi učinkovito izboljšanje storitev zanje. Svojo splošno storitev za stranke ter izkušnjo s strankami lahko izboljšate tako, da se proaktivno obrnete nanje, še preden se zavedajo, da imajo težavo, ali še preden spoznajo, da morajo zaprositi za pomoč. To vam vsekakor omogoča odhodni klicni center z uporabo sodobno zasnovane programske opreme.

Sicer pa je klicanje tudi zelo oseben način za pridobivanje koristnih povratnih informacij. Z odhodnimi klici lahko precej poenostavite postopek in s temeljitim pogovorom tako pridobite še več potrebnih informacij.

Povečanje učinkovitosti agentov

Obenem pa vam odhodni klicni center z uporabo programske storitve omogoča povečevati učinkovitost agentov. S programsko opremo za odhodne kontaktne centre imajo agentje zagotovo prav vedno dostop do podatkov do vsake stranke. To pa seveda posledično omogoča še bolj učinkovito, bolj celovito pa tudi bolj prilagojeno interakcijo.…

Preberi večPreberi več

Kakovostne solarne celice pretvarjajo sončno energijo v električnoKakovostne solarne celice pretvarjajo sončno energijo v električno

9:26 dop

Zaradi podražitve energentov in napovedi, da se bo električna energija v prihodnosti podražila, smo ljudje začeli vse bolj razmišljati o obnovljivih virih energije. Med njimi je tudi sončna energija, ki jo znajo solarne celice najbolje izkoristiti. Sonce je vsekakor tisti neomejeni vir energije, ki bi ga morali še bolje izkoristiti.

V ta namen se ljudje tudi vse pogosteje odločajo za namestitev sončnih elektrarn. Njihov osnovni element so solarne celice, ki imajo nalogo, da sončno svetlobo pretvarjajo v električno energijo. Ta se porablja za delovanje naprav, višek pa se oddaja v javno električno omrežje.

Skupine solarnih celic se združujejo v solarne panele

Od svojih prvih začetkov pa do danes je tehnologija solarnih celic izjemno napredovala. Tekom razvoja se njihova funkcija ni spreminjala, medtem ko so materiali bistveno bolj kakovostnejši. Posledica tega je, da imajo solarne celice danes veliko višji izkoristek sončne energije, kar pomeni, da generirajo bistveno več električne energije.

Posamezne solarne celice imajo napetost 0,5 V in tok okoli 200 A/m2. Da bi lahko dobili potrebno napetost in moč pa se celice združujejo v solarne panele. Vezava sončnih celic je lahko vzporedna ali zaporedna. Pri vzporedni vezavi povečujemo moč, pri zaporedni pa napetost.

Največje prednosti solarnih celic

Ker velja domača sončna elektrarna s solarnimi celicami na strehi za dokaj drago investicijo, zahteva temeljit razmislek. Zagotovo pa bo odločitev lažja, če boste dobro poznali vse njene prednosti.

S solarnimi celicami boste bistveno prispevali k čistejšemu okolju, hkrati pa imeli tudi velike prihranke pri plačilu mesečih položnic za električno energijo. Ni odveč poudariti, da vam solarne celice zagotavljajo energetsko neodvisnost, saj elektriko pridobivate sami, viški pa se oddajajo v javno električno omrežje. Ob strokovni namestitvi solarnih celic, imajo zelo dolgo življenjsko dobo, zato se vam začetna investicija zagotovo povrne, nato pa lahko beležite le še prihranke.

…

Preberi večPreberi več

Ali je težko narediti izpit za čolnAli je težko narediti izpit za čoln

12:56 pop

En dan me je partner presenetil in mi povedal, da bo šel delat izpit za čoln in meni ni bilo prav nič jasno. Zakaj bi šel ti delat izpit za čoln, sem ga začela spraševati, saj nikoli ni imel želje, da bi imel čoln. To me je res presenetilo. 

Ko mi je razložil, da je srečal možakarja, ki se s tem ukvarja in da bi lahko imel ta papir tudi jaz, ker nikoli ne veš, kdaj ga potrebuješ. Še vedno sem ga čudno gledala, kdaj bi on potreboval izpit. Potem pa mi je dal primer, če bi šli na morje nekam daleč in bi imeli zraven apartmaja na razpolago čoln, ki si ga lahko izposodimo. Tako bi jaz lahko vozil čoln, če pa nimaš izpita pa ne moreš. 

Sledilo je moje vprašanje, ali je izpit za čoln res tako enostavno narediti? Povedal mi je, da je videl literaturo in da se mu zdi, da bi to njemu šlo. 

Tako se je prijavil in naslednji teden že opravil izpit za čoln. Ker je šel tako sproščeno, mu je izpit dal kar vetra. Tako da se je moral kar malo potruditi, da mu je uspelo. 

Sedaj je ves ponosen, ker ima izpit in ga ima shranjenega v denarnici, da se kdaj pa kdaj z njim tudi pohvali. Kot da je potreboval to za njegov ego, sedaj večkrat v družbi reče, da lahko gremo kam in da nas lahko pelje s čolnom, ker ima izpit za čoln, jaz pa se temu samo smejim. 

Ja, moj mož je takšen, on mora neprestano nekaj migati, da se počuti živega in koristnega. To ni nič slabega, kajti dokler je volja, da človek dela nove stvari je to zanj super. On ne bil človek, ki bi delal od doma, ker se mu bi zmešalo. On mora med ljudi, opravljati nove in nove izpite, tako kot je opravil sedaj izpit za čoln in se počuti fantastično. …

Preberi večPreberi več

V manjšem mestu so šele pred kratkim začeli snegobran nameščati na streheV manjšem mestu so šele pred kratkim začeli snegobran nameščati na strehe

7:40 dop

V centru manjšega mesta se dolgo veliko hiš ni odločilo investirati v kakšen snegobran na strehi, ker je bilo pozimi zelo nevšečno. Vedno je bila prepovedana hoja pod tistimi strehami in vedno znova smo se spraševali, ali bo komu kdaj padla, cela streha snega, na glavo. Na srečo se to ni zgodilo, ker je čudežno vedno tista masa snega padla dol ponoči, ko ni bilo nikogar daleč naokoli.

Vseeno pa vse te nevšečnosti sploh ne bi rabile obstajati, če bi bil na vsaki strani snegobran, ki bi poskrbel, da bi sneg s strehe izginil tako, da bi se stopil. Dostop do strehe pa je žal bil zelo težaven in zato so dolgo zim raje odlašali in postavljali opozorila in prepreke pod strehami, da bi preprečili nesreče, ki bi se lahko zgodile.

Neke jeseni so se končno odločili, da bodo zamenjali strehe na nekaterih hišah, ker je bilo že zelo na meji zamakanja. In tako je tudi na vseh teh strehah prišel na vrsto tudi snegobran, ki bo strokovno zaustavil sneg na strehah. Tako je končno prišla prva zima, ko je bilo le še pod nekaterimi strehami cel kup označb, da je sprehod pod strehami prepovedan. Mnogo boljši občutek je postal kar naenkrat tudi pozimi v tem mestu. Napisov „Pazi sneg pada s strehe!“ skoraj ni bilo več. Tudi manjkrat se je sredi noči slišal tisti glasni zvok, ko cel kup snega pade naenkrat na tla, da je, kar streslo bližnjo stavbo. Noči so bile še bolj prijetne kakor pa dnevi, ko si se sprehajal po mestu, kjer snegobran ni na strehah.

Na srečno ni več veliko streh, ki nimajo vsega urejenega. Upam pa, da bodo tudi na ostalih strehah uredili, da bo snegobran opravljal svojo nalogo. Bilo bi zelo dobro, če nikjer več ne bi grozila nevarnost, da nekoga pokoplje gmota snega s strehe.…

Preberi večPreberi več

Lahko smo srečni, da je pitna voda vedno na dosegu in da bo tako ostalo še dolgo časaLahko smo srečni, da je pitna voda vedno na dosegu in da bo tako ostalo še dolgo časa

12:24 pop

Včasih se ne zavedamo, kako je pitna voda pomembna, saj jo imam na dosegu vedno in povsod. Ampak ko pogledam kdaj kakšen dokumentarec in slučajno naletim, na kakšne podatke o tem, koliko ljudi nimam pitne vode in s čim se soočajo, me kar spreleti čuden občutek, ko pomislim kako bi to bilo. Jaz mislim, da ne bi preživela dolgo saj sem pijem v večini čisto vodo brez vsega.

Ravno zadnjič sem gledala dokumentarec o tem v kolikih državah je pitna voda problem in kaj to pomeni. Od hijenskih težav, do bolezni ali pa še kaj hujšega. Enostavno si ne predstavljam tega, kakšno je življenje, še manj pa ga nočem doživeti in iskreno upam, da v razvitem svetu, kot smo tudi nekdo, najde rešitev za te države, da pitna voda ne bo le privilegij manjšine.

Seveda, ko je bil referendum pri nas za zagotovitev, da bo pitna voda pri nas zagotovo ostal, sem odšla in uredila svoj interes do tega. Niti najmanj mi ni v interesu, da ne naredim nič tam, kjer lahko in sem del tega, da lahko v nekem času tudi mi prestanemo na tem, da bi bila pitna voda le del privilegiranih ljudi. Vsekakor sem proti. Pitna voda je nekaj kar bi moralo biti omogočeno vsem kakor prosto gibanje v naravi. Ne vem, kdo lahko sploh pomisli na kaj takega, da bi lahko bilo drugače. Na srečo seveda pri nas še ne gremo v to smer in sem lahko tako jaz kakor marsikdo pomirjen, da ne bo treba nam kupovati ustekleničene vode, da bi lahko normalno živeli. 

Sem pa uspela narediti hitro matematiko kolikšen bi bil strošek, če bi morali vodo kupovati za glavne stvari, kakor pitje in kuhanje. Samo da bi se pitna voda pokrila, bi bil strošek na osebo skoraj petdeset evrov in to niti ni tako malo.…

Preberi večPreberi več

Kaj je imunoterapija in kaj z njo zdravimoKaj je imunoterapija in kaj z njo zdravimo

12:10 pop

Pojem oziroma izraz imunoterapija se neredko uporablja v povezavi z zdravljenjem alergij. V tem primeru je praviloma govora o specifični imunoterapiji. Sicer pa je je imunoterapija tudi nov pristop za zdravljenje raka.

Do sedaj se je imunoterapija še najbolje obnesla pri zdravljenju melanoma. Pri tem so še posebej spodbudne raziskave o dolgoročnih učinkih. Takšna terapija se je namreč v primerjavi s klasičnim načinom zdravljenja, torej s kemoterapijo, iz vidika smrtnosti ter podaljšanja življenja precej bolje odrezala.

Melanom ni edina oblika raka, kjer se je imunoterapija dobro odrezala

Omenili smo, da se je do zdaj imunoterapija še najbolje odrezala pri zdravljenju melanoma. Toda to še zdaleč ni edina vrsta raka, kjer je takšna terapija učinkovita. Dobro se je izkazala tudi pri zdravljenju raka glave, pljučnega raka, raka vratu, prostate, debelega črevesja, mehurja, želodca in tako dalje.

Sicer pa na sam izid zdravljenja vpliva tudi to, s kakšnim imunskim sistemom razpolaga bolnik. V prihodnje bo zato najpomembnejša personalizacija zdravljenja. Na takšen način bi lahko bil bolnikov odziv na zdravila bistveno boljši. Treba pa je omeniti še dodatno prepreko pri tovrstnem zdravljenju raka. Cena novih zdravil je namreč predraga.

Ali imunoterapija za seboj pušča kakšne stranske učinke

Med najpogostejše stranske učinke imunoterapevtskih zdravil se šteje pojav različnih avtoimunih reakcij ter bolezni. Kljub temu pa so stranski učinki precej redkejši, prav tako tudi precej bolj mili v primerjavi z zdravljenjem raka s pomočjo kemoterapije.

Najpomembneje pa je zagotovo to, da se stranski učinek oziroma avtoimuna bolezen čim prej odkrije, bolnika pa prične zdraviti na ustrezen način. Če bolnik jemlje več različnih imunoterapevtskih zdravil, so stranski učinki veliko močnejši ter seveda tudi veliko bolj verjetni.

Lahko torej rečemo, da je imunoterapija pomemben doprinos k zdravljenju različnih vrst raka in da se bo v prihodnje na tem področju zagotovo pojavilo še kaj obetavnejšega.…

Preberi večPreberi več

Kakovostne ročne svetilke so nam prišle prav pri kampiranjuKakovostne ročne svetilke so nam prišle prav pri kampiranju

11:36 dop

Vsako leto gremo enkrat kampirat. Lani se spominjam, kako zelo smo pogrešali ročne svetilke zvečer, zato se letos ni zgodilo, da bi šli na kampiranje brez njih. Še kako sem se spomnila, da moram kupiti saj dve ročne svetilke, ker na kampiranju res pridejo prav, tako zvečer, ponoči in tudi zjutraj.

Prav nič dobro se nisem počutila lani, če sem morala ponoči na stranišče, ker je bila tema. Do stranišč sem tako vedno šla prestrašena, tako da sem se navadila, da sem zvečer šla na stranišče in mi ni potem bilo treba hoditi ponoči. No, ni pa bilo odvisno samo od mene, ali so me prebudili otroci, da morajo na stranišče, smo seveda šli.

Ne vem, kako to, da sem pozabila na ročne svetilke, nekako sem razmišljala, da je tudi ponoči kamp razsvetljen in ta na žalost ni bil. To res ni bilo prijetno.

Letos imamo ročne svetilke, vzela sem kar dve, če se slučajno, katera kam založi in bi potem spet ostali brez nje. To pa je bilo čisto nekaj drugega, če si ponoči moral na stranišče, ker si imel svetilko, si šel sproščeno in tako te ni bilo prav nič strah, da boš kam stopil.

Počasi sem se navadila, da točno vem, kaj vse potrebujem za kampiranje. Na začetku mi je vedno nekaj manjkalo, sedaj pa imam že čisto vse, da lahko veselo in lepo kampiramo. Kampiranje je meni res lepo, otroci spoznajo drug način dopustovanja, da ne obstajajo samo hoteli in apartmaji in tako vidijo, da je kampiranje še najbolj svobodno od vsega, ker si enostavno povezan z naravo. 

Opaziš kdaj se temni, kdaj se dela dan, tako lahko uporabljaš ročne svetilke, ko greš na nočni sprehod po kampu, lahko opazuješ zvezde in spiš v naravi. Kampiranje je super in upam, da bomo kampirali še veliko let. …

Preberi večPreberi več

Če želite opravljati izpit za čoln, morate biti stari vsaj 16 letČe želite opravljati izpit za čoln, morate biti stari vsaj 16 let

11:23 dop

Če ste si že od nekdaj želeli postati ponosni lastnik čolna ali jadrnice, potem morate vzeti v zakup, da je v tem primeru izpit za čoln obvezen. Prav tako pa je obvezen, če si boste želeli čoln zgolj izposoditi. Seveda pa za vse čolne tudi ne potrebujete izpita za čoln. 

Ta je potreben v primerih, ko želite upravljati s čolnom dolžine do 24 metrov in ste že dopolnili 16 let. Celoten izpit poteka pred 3-člansko komisijo in je zelo zahteven, zato se je potrebno nanj resno pripraviti.

Za uspešno opravljanje izpita za čoln, se prijavite na tečaj

Če že imate vozniško dovoljenje, potem zagotovo veste, da opravljanje izpita ni bilo nič kaj preprosto. In podobno velja tudi, če se odločite za izpit za čoln, ki je enako zahteven. Ker gre lahko za življenjsko pomembne odločitve, 3-članska komisija dobro preveri vsako podrobnost in stopnjo vašega znanja.

 

Seveda pa lahko uspešnost upravljanja bistveno povečate, če se udeležite tečaja za izpit za čoln. Ta običajno obsega 16 ur, pri čemer gre za kombinacijo predavanj, praktičnih vaj in primerov dobre prakse s pomočjo videoposnetkov. Izkušeni predavatelji vas maksimalno dobro pripravijo na izpit, celotna vsebina predavanj pa vam je na voljo tudi v spletnih učilnicah.

Vsebinski sklopi izpita za čoln

Potem, ko ste opravili tečaj za izpit za čoln, sledi prijava na izpit, na katerega vas povabi Uprava RS za pomorstvo. Za pričakovati je, da 3-članska komisija preveri vaše znanje iz vsebin, ki so ključnega pomena za varno plovbo. Zato je izpit za čoln sestavljen iz teoretičnega in praktičnega dela izpita.

Teoretični del zajema vsebinske sklope iz poznavanja pomorskih predpisov, mornarskih del in veščin, osnov navigacije, pravil o izogibanju trčenja in osnov motoroznanstva. Pri praktičnem delu se preverja znanje iz vezanja vozlov in branja navigacijskih kart.…

Preberi večPreberi več

Diastaza ter tipični znaki zanjoDiastaza ter tipični znaki zanjo

10:38 dop

Diastaza lahko nastane kot posledica rasti trebuha, zato je značilna predvsem za nosečnice. Zaradi rasti trebuha pride do razmika notranjih trebušnih mišic. Mišica, ki poteka čez celotno dolžino trebuha, se torej od prsnice do sramne kosti razmakne. Posledično so oslabljene mišice, ki podpirajo hrbet in druge organe. Znaki, da vas je diastaza doletela, so na primer, ko se nagnete nazaj, se vam na trebuhu naredi grba. Trebuh je še nekaj mesecev po porodu mamice, ki ima diastazo, podoben nosečniškemu. Tipičen znak za to je tudi luknja v trebuhu.

Sicer pa za preverjanje diastaze obstaja zelo preprost način. Najprej se ulezite na hrbet in pokrčite noge. Nato dvignite glavo ter ramena od tal. S prsti pod popkom preizkusite, ali lahko začutite razmak.

Je za deformiran ter velik trebušček vedno kriva diastaza

Vsekakor ni nujno, da je za deformiran trebuh vedno kriva samo diastaza, saj za to obstajajo še drugi razlogi. Med najpogostejše sodijo limfa, povešeni organi ter venski obtok, oslabele mišice, kopičenje maščobe, zarastline carskega reza, nepravilno dihanje, stres, neustrezna prebava, zakrčen koren mezenterija.

V primeru večje diastaze je izjemno dobrodošlo nošenje steznika. Ženska namreč ni zmožna s samoiniciativnimi prehodnimi stiski trebušne stene primerno stabilizirati telesnega jedra. Steznik lahko namreč odlično nadomešča delo trebušne stene. Ustvarja znotrajtrebušni pritisk in na takšen način lahko na učinkovit način podpre hrbtenico. Ob tem se marsikomu zagotovo pojavi vprašanje, če so za pomoč primerni tudi kinezio trakovi. Takšen pripomoček je dobrodošel predvsem pri srednje velikih diastazah ali pri večjih, vendar v kombinaciji s steznikom.

Je pri diastazi kdaj potrebna tudi operacija

Praviloma diastaza ne vključuje operacije. V zelo redkih primerih pa je razmik tako zelo velik, da ga ne zmoremo rešiti niti z ustrezno in redno vadbo. Ne nazadnje pa tudi sam poseg ni garancija za povrnjeno funkcionalnost, ki vam jo je odvzela diastaza.…

Preberi večPreberi več

Vse več žensk ima divjo barvo lasVse več žensk ima divjo barvo las

9:42 dop

Mogoče včasih nisem polagala pozornosti, ampak ko sem malo opazovala ženske, sem opazila, da ima vse več žensk divje barve las. Meni osebno to ni všeč, rada imam naravni videz.

Sedaj sem videla, da imajo tudi obe moje sosede divjo rdečo barvo las, ki je prej niso imele. Začela sem se spraševati, ali je to trenutno modni hit. Pa ni bilo tako. Sama sem prepričana, da divja barva las mora ženski pasati, kar pa sigurno ne paše vsaki ženski.

No, pa sem prišla tudi jaz do spoznanja, da bi si pobarvala lase, kajti so sedaj sem imela vedno naravno barvo las. Odločila sem se, da se bom posvetlila in tako prekrila prve sive lase. Vedno sem bila temnolasa. Ko sem moža vprašala, ali mi bo svetlejša barva las pasala, je seveda rekel, da bo, ker večina miških ima rada svetle ženske. 

Še danes ne vem, kako to, da nisem prej videla, da mi svetla barva las ne bo pasala. Jaz sem tipična ženska za srednje rjave lase. Zapravila sem za barvanje las na svetlo in prišla domov nezadovoljna. Moj mož je sicer rekel, da mi paše, jaz pa vedno, ko sem se pogledala v ogledalo, nisem videla več sebe, kot da bi se izgubila.

Šla sem nazaj na rjavo barvo las in končno spet našla sebe. Sedaj vem, da se ne bom nikoli pobarvala več v svetlo barvo, ker mi enostavno ni všeč in sama se v njej ne počutim dobro. Imam očitno takšno polt kože, ko mi paše srednje rjava barva las. 

Posvetujte se prvo s svojim frizerjem, preden se pobarvate v barvo, ki vam ne bo pasala. …

Preberi večPreberi več